Tanyakan kepada siapa pun di dunia bisnis dan mereka akan memberi tahu Anda bahwa kepercayaan adalah salah satu aset terpenting untuk bisnis Anda. Apa pun jenis pekerjaan yang dilakukan perusahaan Anda, Anda mengharapkan pelanggan mempercayai Anda dengan uang dan informasi pribadi mereka.

Selain itu, Anda juga mengharapkan anggota staf Anda mempercayai Anda dengan karier mereka. Kemungkinan tidak ada dari mereka yang mau melakukan ini kecuali Anda memberi mereka alasan nyata untuk mempercayai Anda. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah 5 cara untuk memperoleh kepercayaan untuk bisnis Anda.

1. Jawab Setiap Pertanyaan yang Anda Terima

Jika Anda ingin orang-orang merasa aman saat membeli dari bisnis Anda, salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengizinkan mereka mengajukan pertanyaan dan memberi mereka respons yang baik.

Kita hidup di era media sosial dan Anda mungkin akan mendapatkan banyak pertanyaan setiap minggunya. Cobalah untuk memberikan pendapat jujur ​​Anda tentang materi pelajaran dan pastikan semua orang di media sosial dapat membaca jawaban Anda.

Ide bagus lainnya adalah mengadakan sesi Tanya Jawab langsung sesekali. Video langsung seperti ini terasa kurang naskahnya dan menunjukkan kepercayaan diri Anda saat berbicara dengan pelanggan. Jika perusahaan Anda memiliki channel YouTube, pastikan Anda menjawab setiap pertanyaan yang Anda dapatkan di bagian komentar.

2. Jangan Berbohong Tentang Harga Anda

Sangat umum bagi pemilik bisnis untuk mengelabui pelanggan mereka agar mengira harga mereka lebih rendah daripada yang sebenarnya. Kita semua telah melihat trik 99 sen dan menghilangkan biaya pengiriman dari harga yang cenderung dilakukan oleh banyak perusahaan. Meskipun ini mungkin tampak seperti ide yang bagus, itu merusak peluang pelanggan Anda kembali yang dapat menyebabkan kerugian besar bagi bisnis Anda.

Menurut beberapa laporan, 65% bisnis perusahaan berasal dari pelanggan yang ada dan kehilangan mereka karena trik seperti yang disebutkan di atas tidak sepadan. Selalu beri tahu pelanggan harga sebenarnya dan Anda akan mulai mendapatkan ulasan yang lebih baik serta menarik lebih banyak orang ke bisnis Anda.

3. Selalu Gunakan Kontrak

Bagian penting dalam memperoleh kepercayaan untuk bisnis Anda adalah bekerja dengan perusahaan lain. Baik itu pemasok atau agen pemasaran, tunjukkan kepada mereka bahwa Anda tidak takut untuk segera menandatangani kontrak dan memastikan Anda akan menyelesaikan bagian dari kesepakatan.

Ada template dokumen bisnis yang dapat Anda gunakan, apa pun jenis kesepakatan yang Anda diskusikan. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan karena pihak lain tahu bahwa Anda secara hukum diwajibkan untuk melakukan bagian Anda sementara Anda mendapatkan kepercayaan dan meningkatkan reputasi bisnis Anda.

4. Tepati Janji Anda

Saat menjual produk atau layanan, bisnis biasanya membuat janji kepada pelanggan mereka dan seringkali itulah yang ingin mereka dengar. Masalahnya, membuat janji seperti itu adalah pedang bermata dua karena gagal memenuhi dapat membuat reputasi Anda rusak.

Cara terbaik untuk memastikan hal ini tidak menjadi masalah adalah dengan sangat berhati-hati saat mendesain iklan dan menjual produk atau layanan. Jadikan setiap informasi yang Anda masukkan 100% akurat dan Anda tidak perlu khawatir. Terkadang, bahkan lebih baik untuk mengatakan tidak kepada pelanggan daripada membuat janji hanya untuk gagal memenuhinya.

5. Jujurlah Dengan Karyawan Anda

Komentar negatif dari pelanggan Anda dapat berdampak buruk pada reputasi perusahaan Anda, tetapi komentar dari mantan atau karyawan saat ini dapat benar-benar merusaknya.

Karyawan Anda adalah aset Anda yang paling berharga dan hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah berbohong kepada mereka. Apakah Anda ingin melakukannya untuk melindungi mereka dari berita buruk atau untuk menghemat uang, itu akan menjadi bumerang bagi bisnis Anda.

Alih-alih mencoba merahasiakan karyawan Anda, sampaikan berita apa pun kepada mereka sesegera mungkin. Lakukan dengan benar dan Anda bahkan dapat mengubah karyawan Anda menjadi duta merek yang dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan.

Kesimpulan

Dalam dunia bisnis, kepercayaan datang dalam berbagai bentuk dan ada sejumlah hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat perusahaan Anda lebih dapat dipercaya. Ikuti cara-cara yang tercakup dalam posting ini dan Anda akan dapat melihat lebih banyak orang menaruh kepercayaan pada bisnis Anda. Selain itu, teruslah mencari cara baru untuk memberi mereka alasan untuk melakukannya.